بتوجيه من مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية الأمير خالد بن فيصل بن عبدالعزيز، رأس نائب أمير المنطقة الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز، بمقر الإمارة بالعاصمة المقدسة، أمس، اجتماع لجنة الحج المركزية؛ الذي تخلله استعراض ومناقشة أعمال الجهات ومتابعة الخطط لموسم العمرة وما يلزم من تنسيق ومواءمة بين الجهات لأداء مهماتها على الوجه المطلوب.

واستعرضت اللجنة أعمال وزارة الحج والعمرة والتنسيق المتكامل بينها وبين أكثر من 30 جهة أخرى من القطاعين العام والخاص لتقديم رحلة ميسرة وتجربة سلسة لضيوف البيت الحرام، إذ قدمت أهم المؤشرات الإستراتيجية والتشغيلية التي تعمل عليها للعمرة خلال 1446هـ، ومن أبرزها الرفع المستمر لمستوى وجودة الخدمات بما يسهل على ضيوف الرحمن أداء عباداتهم.

وتتابع الوزارة هذه المؤشرات من خلال مراكز ومواقع عمل مختلفة منها مركز الرصد والتحكم، مركز الامتثال، مواقع العمل الميدانية، عبر عدة مواقع منها ثلاثة فروع (مكة، جدة، المدينة)، و20 منفذاً جوياً وبحرياً وبرياً، و13 مركز نسك عناية، وثلاثة مراكز تفويج بين المدن، ومركز العمليات الأمنية (911) والاتصال الموحد.

وتطرقت الوزارة إلى خدمة نقل المعتمرين ومنها خدمات النقل بين المنافذ والمدن، إذ تقوم 108 شركات بنقل المعتمرين عبر 11567 حافلة، كما يتم تقديم خدمات الإسناد من خلال خمسة مراكز على الطرق الرئيسية بين المدن (مكة، جدة، المدينة).

رفع الأداء التشغيلي العام

استعرضت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، تقريراً عن جاهزيتها وأبرز أعمالها لموسم العمرة 1446هـ، وأهدافها التشغيلية المتمثلة في تحقيق متوسط رضا مرتفع للمعتمرين عن أهم الخدمات والأصول المقدمة في المسجد الحرام، ورفع للأداء التشغيلي العام بالحرم المكي، وتوفير الكوادر البشرية لتنفيذ خطة الموسم بفاعلية.

وتضمنت الخطة تجهيز وتهيئة جميع المواقع بالمسجد الحرام، لتكون جاهزة لأداء مناسك العمرة والصلاة والاعتكاف خلال رمضان، إضافة إلى تقديم 32 خدمة؛ منها النظافة، السفر، العربات، منع الافتراش، الأبواب، زمزم، دورات المياه، المصليات، الساحات، المصاحف، الاعتكاف، وخدمات الصيانة. كما قامت بتجهيز 92 شاشة إلكترونية، 202 سلم كهربائي، 360 وحدة مناولة هواء، وتهيئة 120 ألف وحدة إنارة، وأكثر من 142 ألف وحدة تبريد، 4000 لوحة كهربائية، 22 مصعدا، 38 ألف سجادة، 8000 مكبر صوت، 25 ألف حافظة زمزم.

إجراء الصيانة الموسمية الوقائية

جرى، خلال الاجتماع، استعراض ومناقشة جاهزية مشاريع إدارة المشروعات بوزارة المالية للمسجد الحرام لاستقبال ضيوف البيت الحرام، خلال موسم العمرة ورمضان لعام 1446هـ، إذ تم إيضاح أبرز التحضيرات والتجهيزات الموجهة لذلك؛ منها استكمال أعمال الدهانات الإبوكسية بالساحات المحيطة بالمسجد الحرام لاستقبال المصلين، تهيئة محطات النقل المؤقتة بالتجهيزات الموسمية (المراوح، المظلات، السفلتة، الدهانات)، إضافة إلى إجراء الصيانة الموسمية الوقائية للغرف الأمنية، كاميرات المراقبة، السلالم والمصاعد الكهربائية، أنظمة الإنذار، تعقيم شبكات مياه زمزم، وعناصر تكييف الهواء.

تحسين تجربة ضيوف البيت الحرام

استعرضت شركة مطارات جدة خلال الاجتماع جاهزية مطار الملك عبدالعزيز الدولي لموسم عمرة 1446هـ - 2024م، إذ تم تجهيز صالات المطار بـ20 استراحة مكيفة لانتظار المعتمرين بالمنطقة العامة تحت الخيام الشرقية بمجمع صالات الحج والعمرة، والتنسيق المستمر مع كافة الجهات الأمنية والحكومية والتشغيلية بمستجدات حركة المعتمرين، وتأمين العدد الكافي من القوى البشرية والمعدات في كافة المواقع التشغيلية، والتنسيق والمتابعة المستمرة للحركة الجوية المتوقعة لأعداد المعتمرين والرحلات، كما قامت بتجهيز نقاط الفرز (صالة1 وتستوعب 1850 معتمراً، الصالة الشمالية وتبلغ طاقتها الاستيعابية 450 معتمراً، مجمع صالات الحج والعمرة وتستوعب أكثر من 840 حافلة)، ومناطق مناولة أمتعة المجموعات بمجمع صالات الحج والعمرة (6600 حقيبة /‏‏الساعة)، غرب صالة1 (1750 حقيبة /‏‏الساعة).

وقدمت مطارات جدة عدة مبادرات لتحسين تجربة ضيوف البيت الحرام؛ منها التشغيل التجريبي للبوابات الإلكترونية، مسافر بلا حقيبة. وحقق مطار الملك عبدالعزيز الدولي (الأربعاء) 6 نوفمبر الماضي، أعلى رقم قياسي تشغيلي بكافة الصالات بواقع 161189 عاملاً، وأعلى يوم تشغيلي للحركة الجوية بواقع 816 رحلة.

كما تطرقت اللجنة لآخر المستجدات المتعلقة بخطط حج 1446هـ، ثم ناقشت عدداً من الموضوعات الأخرى المدرجة على جدول الأعمال واتخذت حيالها التوصيات اللازمة.