رهان مايكروسوفت على هاتف Surface Duo كان كبيرًا. نحن نتحدث عن جهاز قابل للطي يأتي بشاشتين منفصلتين. لكنه في نفس الوقت يُطوى بمفصلات تقليدية وشاشاته تأتي مع حواف كبيرة. مزيج غريب من المواصفات قد ظهر في هذا الهاتف. وهذا المزيج قد جعل مصير الهاتف المتوقع إما النجاح الكبير أو الفشل الذريع نظرًا لسعره البالغ 1,400 دولار أمريكي. لكن ما الذي حدث فعلًا؟

تم طرح الهاتف في شهر سبتمبر لعام 2020 بهذا السعر الباهظ. لكن بعد شهرين فقط من إطلاقه لاحظ المستخدمين أن الهاتف يمكن شراؤه بسعر 1,200 دولار أمريكي. أي أنه حقق إنخفاض 200 دولار أمريكي ف خلال شهرين.

ولاحقًا وفي شهر مايو من عام 2021 الجاري. سعر هذا الهاتف المغاير وصل إلى 699 دولار أمريكي فقط. والآن، وفي شهر يوليو يُباع هذا الهاتف فقط بسعر 549 دولار أمريكي! بنفس سعر أي هاتف عادي. انخفاض سعر الهاتف كان كبيرًا، وقد أثر على ملاك الهاتف خصوصًا الفئة التي تعامل منتجاتها بشكل استثماري.

اقرأ أيضًا: مايكروسوفت تحول Surface Duo إلى جهاز اكس بوكس محمول

مايكروسوفت في مجال الهواتف الذكية

هناك أسباب عديدة قد تكون وراء انخفاض سعر هاتف سرفيس دو بهذا الشكل. لكن أهمها على الإطلاق هو تجاهل المستخدمين له وعدم اهتمامهم به من الأساس. سواء من حيث فكرته أو من حيث مواصفاته. وهذا في حد ذاته خبر سيئ لمايكروسوفت، خصوصًا أن هذا الهاتف كان يشكل عودتها لسوق الهواتف الذكية مع نظام أندرويد.

ومايكروسوفت الآن في موقف صعب. الشركة التي عادت لبيع هواتف أندرويد بعد سنوات من الانقطاع قد فشلت بشكل واضح. وهذا بناءًا على عامل السعر السابق ذكره، وعلى عامل آخر وهو مدى انتشار الهاتف سواء في مجتمعاتنا فعليًا أو حتى ضمن المحتوى الموجود على الإنترنت بكافة أنواعه.

ويُذكر أنه في عام 2010 كشفت مايكروسوفت رسميًا عن نظام ويندوز فون. وهي نفس السنة التي كان أندرويد منتشرًا فيها وكذلك هواتف الآيفون كانت محل الاهتمام، إلى جانب طبعًا هواتف أخرى من شركات عديدة أبرزهم نوكيا والتي كانت تمتلك نظام سيمبيان OS الخاص بها. حينها مايكروسوفت قد أرادت مدخل قوي لهذا السوق، ولهذا استحوذت على قطاع الهواتف الذكية في نوكيا مقابل 6.6 مليار دولار أمريكي.

وإن كان دخول مايكروسوفت لسوق الهواتف الذكية يُعد رهانًا. فالشركة حينها قد خسرته. حيث أنه وبعد عامين فقط من إتمام الاستحواذ على قطاع نوكيا للهواتف الذكية وصلت مايكروسوفت لطريق مسدود. حيث أوقفت نظام ويندوز فون، تخلت عن 20 ألف موظف، وحققت خسائر مادية جسيمة.

لم تنجح الشركة حينها في منافسة جوجل وأبل، والمستخدمين نفسهم لم يفضلوا هواتف مايكروسوفت أبدًا على المنافسين، هذا بالرغم من أن هواتف مايكروسوفت كانت قد حققت تقييمات ممتازة، وقدمت فعلًا تجربة استخدام مقبولة، ولا يخفى على أحد، أهم أسباب فشل النظام هو ندرة التطبيقات الجيدة ، وعدم اهتمام المطورين بالنظام، واهتمامهم بدلًا من ذلك بأندرويد وiOS.

أسباب عدم نجاح هاتف Surface Duo

نسافر بالزمن مرة أخرى، ونعود للعصر الحالي، عصر Surface Duo، هنا تخلت مايكروسوفت عن فكرة منافسة [,[g وأبل مرة أخرى، وبدلًا من ذلك قامت بإطلاق هاتفها مع نظام أندرويد مع تطبيقات جوجل مثبتة مسبقًا، وتطبيقها أيضًا، وأهمها التطبيقات المكتبية ومنها تطبيق Office المتكامل.

ويظر لنا أن مايكروسوفت فعلًا تتصرف بشكل غريب، المستخدمين لم يتقبلوا ويندوز فون، وتقبلوا أندرويد جدًا، وهنا فعلت مايكروسوفت الصواب وأطلقت هاتفها مع أندرويد، لكنها أطلقت فئة وشكل جداد كليًا من الهواتف الذكية! رهان آخر يبدو أنه قد خسر.

وصحيح أن الهاتف قد أتى مع مفصلات قابلة للدوران 360 درجة، لكنه لم يأتي كهاتف قابل للطي فعليًا مثل جالكسي فولد، كما أن شاشاته كانت ضخمة الحواف، كذلك مواصفاته الداخلية لم تكن رائدة بأي شكل ليباع بسعر 1,400 دولار أمريكي! مع العلم أن الجهاز يأتي مع كاميرا وحيدة بالرغم من كل هذه المساحات الفارغة في جسده! وعند طي الهاتف يكون ببساطة عبارة عمّا يشبه جهاز لابتوب مغلق.. لا فائدة له!

وحسب أحد المحللين في جارتنر، ميكاكو كيتاجاوا، هذا المنتج يعتبر مثال رائع على المنتج الذي يتم تصميمه وإنتاجه دون أخذ معيار سلوك المستخدم في الحسبان! المستخدمين فعلًا لا يبحثون عن جهاز يدمج بين التابلت والهاتف الذكي بهذا الشكل.

ومن المتوقع أن يكون جهاز سرفيس دو 2 قيد التطوير حاليًا، وأي شخص مهتم بالتقنية يتمنى ذلك، مايكروسوفت هي لاعب أساسي في أي قطاع تقني، نتمنى أن تتجنب مايكروسوفت كل الأخطاء التي وقعت فيها في الجيل السابق، ونتمنى منها أيضًا تنويع ما تقدمه من خيارات!

اقرأ أيضًا: مستخدمو يوتيوب يكسبون من فيديوهات مايكروسوفت