تلقى قسم شرطة النزهة في الطائف بلاغاً عن سرقة هاتف مرافقة لابنها المنوم في مستشفى الأطفال، وفتحت الصحة، طبقاً لمصدر، تحقيقاً في الواقعة. وأشارت الأسرة الشاكية إلى أن ابنها نقل في يوم 3 /‏ 3 /‏ 1444 للعلاج في مستشفى الأطفال، وتم حجزه بالعزل قبل نقله إلى غرفة التنويم بعد استقرار حالته نسبياً. وفي صباح الإثنين 7 /‏ 3 /‏ 1444 اختفى هاتف الأم، وحاولت الاتصال بالرقم من هاتف آخر ووجدته مغلقاً، وأبلغت المدير المناوب، الذي أفاد بعدم مسؤوليتهم عما حدث. وأكدت الأسرة أنها لجأت إلى قسم شرطة النزهة بعدما فقدت الأمل في تجاوب المستشفى. مشيرة إلى أنها لا توجه أصابع الاتهام لأحد بعينه في المستشفى، وأن السرقة حدثت بين الثامنة والحادية عشرة، وهو ما يمكن أن يقود إلى تفاصيل ما حدث، خصوصاً أن المستشفى مزود بكاميرات المراقبة. وأكد مصدر في الصحة تلقي الشكوى، موضحاً أنه ستتم إحالتها إلى المستشفى، «علماً أن المريض قبل الدخول يوقع على تعهد بإخلاء مسؤولية المرفق عن أي متعلقات شخصية تفقد».